RWE Polska z usługą e-płatności

RWE Polska, starając się konsekwentnie rozwijać usługi w obszarze e-service uruchomiła w Elektronicznym Biurze Obsługi Klientów (e-bok) możliwość dokonywania płatności w ramach bankowości elektronicznej. Dzięki nowej funkcjonalności można szybko i bezpiecznie opłacić rachunek za energię elektryczną, nie ponosząc przy tym żadnych dodatkowych opłat. Partnerem obsługującym usługę e-płatności jest firma Blue Media.

„RWE Polska stale obserwuje zmiany i trendy na rynku energetycznym w Polsce i na świecie. Klienci oczekują nowoczesnych wygodnych usług, które równocześnie gwarantują bezpieczeństwo zastosowanych rozwiązań. Dlatego RWE zdecydowało się na wprowadzenie e-płatności." - komentuje Janusz Zieliński, Menedżer w  Departamencie Obsługi Klientów i Billingu RWE Polska.

Oferowana przez RWE płatność elektroniczna jest jednym z najszybszych i najwygodniejszych sposobów opłacania rachunków za energię. Dostępna w e-boku usługa daje użytkownikowi pewność, że pieniądze zostaną bezpiecznie przelane z jego konta, bez konieczności wypełniania dodatkowych formularzy. Usługa dla klienta RWE Polska w ramach trwającej promocji jest bezpłatna.

Funkcjonalność e-płatności świadczona jest z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa bankowości elektronicznej. Wszystkie parametry przelewu są pobierane do systemu opłat automatycznie, bez angażowania klienta i bez możliwości popełnienia pomyłek. Dodatkowo klient niezwłocznie otrzymuje za pomocą poczty e-mail automatyczne potwierdzenie przelewu.

E-płatności, oprócz wygody i bezpieczeństwa, gwarantują inne korzyści takie jak  całodobowy dostęp, 7 dni w tygodniu, bez konieczności wychodzenia z domu. Wystarczy posiadać konto na e-bok.rwepolska.pl. Po zalogowaniu się do Elektronicznego Biura Obsługi Klienta RWE Polska, należy w zakładce Finanse zaznaczyć „należność" i kliknąć klawisz „zapłać". Następnie trzeba wybrać z listy bank internetowy, w którym klient ma konto oraz potwierdzić akceptację przelewu w trybie wymaganym przez Bank.

Korzystając z usługi e-płatności, każdorazowo można dokonać opłaty za energię elektryczną w kwocie od 1 PLN do 5 000 PLN. Wszystkie procesy księgowania i prezentowania bieżącego statusu e-płatności odbywają się automatycznie w ramach systemów informatycznych RWE Polska, Blue Media oraz współpracujących z firmą banków internetowych. Banki, które obecnie realizują e-płatności to Alior Bank, Bank Ochrony Środowiska, BPH, BS Wschowa, BZ WBK, Citibank Handlowy, Credit Agricole, Deutsche Bank, Eurobank, ING Bank Śląski, Invest Bank, mBank, Meritum Bank, Millennium Bank, MultiBank, Nordea Bank, PBS Bank, Pekao S.A, Raiffeisen Bank.

„RWE Polska udostępniając usługę e-płatności otworzyła tym samym kolejny kanał regulowania rachunków za energię poprzez Internet. Dla osób, które wolą tradycyjne formy płatności RWE proponuje płatności gotówkowe bądź placówki swoich partnerów".– dodaje Janusz Zieliński, Menedżer w  Departamencie Obsługi Klientów i Billingu RWE Polska.

Klienci RWE oprócz e-płatności mają do dyspozycji szereg form płatności za energię elektryczną – polecenie zapłaty, przelewy bankowe, płatności gotówkowe poprzez sieć Via - Moje Rachunki, Monetia, Poczta Polska, TransKasa, PayTel oraz Wygodne Rachunki,

Usługa e-płatności to kolejne udogodnienie jakie RWE Polska wdrożyła w 2013 r. w obszarze obsługi i komunikacji z klientem. W pierwszym kwartale br. udostępniono aplikację iRWE dla urządzeń mobilnych wyposażonych w system operacyjny iOS, która ułatwia korzystanie z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta, wskazuje lokalizację biur obsługi klienta oraz stacji do ładowania samochodów elektrycznych.

Więcej informacji na temat nowej usługi znajduje się na stronie www.rwe.pl, w zakładce Sposoby płatności.

(gz)